「人手一機(手機)」的現代，業務工作上使用手機聯絡，
在現今時代已經是非常普遍的事實。本篇就以手機通話的本質，
來了解真正的通話需求，並且說明通話品質的重要性。
一、什麼時候需要電話聯絡？
在現今時代已經是非常普遍的事實。本篇就以手機通話的本質，
來了解真正的通話需求，並且說明通話品質的重要性。
一、什麼時候需要電話聯絡？
- 4月 14 週四 201114:22
願景外撥手機通話品質
- 12月 28 週二 201009:30
願景Call Center客服中心-聯絡我們
24H服務電話：
台灣地區免費電話：0800-818-365
傳真電話：(02)2886-3585
交通：
台灣地區免費電話：0800-818-365
傳真電話：(02)2886-3585
交通：
- 12月 28 週二 201009:29
電話秘書-適合行業
適合多點服務的大型企業
DANET提供完整的虛擬總機，在將來電轉接到世界各地，
您的客戶可透過本公司Call Center系統，將來電的電話轉接到您的所在地，
不論您是在台北、台中、高雄、甚至大陸出差、行動電話，
您都能夠借由Call Center客服中心的服務人員替您做第一線的轉接，且您無需任何交換機設備，
這樣既能夠降低貴公司的營運成本更可以提升您的企業形象。
DANET提供完整的虛擬總機，在將來電轉接到世界各地，
您的客戶可透過本公司Call Center系統，將來電的電話轉接到您的所在地，
不論您是在台北、台中、高雄、甚至大陸出差、行動電話，
您都能夠借由Call Center客服中心的服務人員替您做第一線的轉接，且您無需任何交換機設備，
這樣既能夠降低貴公司的營運成本更可以提升您的企業形象。
- 12月 28 週二 201009:28
電話秘書-功能特色
首家將Call Cente系統建置於中華電信機房的服務商
Danet Call Center系統，交換機採用Avaya系列與高階伺服器，採用最新的CTI、CRM客戶關係管理系統，
全部主機放置於中華電信IDC (採用中華電信機房不斷電UBS設施)，
不論是監控、消防、電力、空調均符合國際標準。
專業的客服人員24H機房駐點為您服務
直接於中華電信大樓成立Call Center客戶服務中心，由受過專業訓練的服務人員，
全年 365 天 24 小時提供您最親切完善的支援服務。
100%採用中華電信固網線路
中華電信室話占全國95%以上，為提供企業客戶最佳的通話品質，
本公司Call Center系統全部採用中華電信的線路，不論通話、轉接均體貼使用者100%的滿意及服務品質。
真正的虛擬總機 - 不同的時間也能錄製不同的招呼語
長期奔波在外或是想要實現企業形象，目前又無急需建制電話總機的需求，
DANET Call Center系統可為您的專線號碼錄製不同時段的招呼語、
您可放置上班及下班、甚至客制化等待保留音樂等。
首家支援客制化招呼語也能設定分機轉接
DANET提供完整的虛擬總機，在將來電轉接到世界各地，您的客戶可透過本公司Call Center系統，
將來電的電話轉接到您的所在地，不論您是在台北、台中、高雄、甚至大陸出差、行動電話，
您都能夠借由Call Center客服中心的服務人員替您做第一線的轉接，且您無需任何交換機設備，
這樣既能夠降低貴公司的營運成本更可以提升您的企業形象。
支援客制化多點式建構需求
如果貴公司需要結合Call Center系統於其他國內外地點設立辦事處或是建置其他的服務、維修、技術據點等。
DANET將可提供完整的客製化方案。
支援多線轉接需求不暫線
Call Center擁有中華電信多條的E1數據專線及數百組的DID門號
客戶可同時將所有電話同時轉接至我們提供給您的專線門號，我們的系統支援自動循線，
就算您同時擁有許多的電話進線也不用擔心您的服務受影響。
所有主機均有雙主機備援
DANET Call Center每組組伺服器都有兩台主機互為備援，一台當機另一台就接手。
每台主機都有兩顆硬碟互相備援，一顆故障另一顆就接手。兩台主機相互備援，另有資料儲存設備，
讓當機率降到最低，這樣才能提供真正企業級的Call Center服務。
專案計畫安排每位項目經理 。
Web介面可查詢各類話務記錄
我們提供給客戶的服務，不論接聽,應答,記錄,訊息轉達、轉派、轉接等，
本公司均提供WAV 錄音檔及管理後台，不論何時何地，
客戶均可隨時隨地的上網查詢並聽取所有WAV 錄音檔及付費記錄。
- 12月 28 週二 201009:26
電話秘書服務介紹-優勢
數據中心
享有國內三大固網優勢，採用光纖環島傳輸骨幹，提供國際數據專線服務、「主機代管 ( Co - location ) 」、
實體主機租用業務，提供企業大量資訊傳送所需之頻寬，讓語音、數據和影像的傳輸精準快速，
並擁有專業工程團隊，全年365 天 24 小時進駐機房監控並維護您的網站，為客戶提供最為可靠的服務品質。
享有國內三大固網優勢，採用光纖環島傳輸骨幹，提供國際數據專線服務、「主機代管 ( Co - location ) 」、
實體主機租用業務，提供企業大量資訊傳送所需之頻寬，讓語音、數據和影像的傳輸精準快速，
並擁有專業工程團隊，全年365 天 24 小時進駐機房監控並維護您的網站，為客戶提供最為可靠的服務品質。
- 12月 28 週二 201009:26
電話秘書服務介紹-客服中心
客服中心
我們具備大型CallCenter客服中心的軟硬體設施及人力，首家駐點於中華電信機房的CallCenter廠商，
採用普及率最高的中華電信線路與不斷電設施，並與台固、速博遠傳(Seednet)均有密切合作，
可為客戶客制化多點的服務網路，滿足企業不同的環境需求，幫助您用最小的投資創造最大的價值。
我們具備大型CallCenter客服中心的軟硬體設施及人力，首家駐點於中華電信機房的CallCenter廠商，
採用普及率最高的中華電信線路與不斷電設施，並與台固、速博遠傳(Seednet)均有密切合作，
可為客戶客制化多點的服務網路，滿足企業不同的環境需求，幫助您用最小的投資創造最大的價值。
- 12月 28 週二 201009:25
電話秘書服務介紹-行動秘書
行動秘書
配合固網的現有加值服務，可以即時將您無法接聽的電話轉接至Call Center客服中心，
無論您是會議、出國、收不到訊號、關機、不方便接聽電話或是需要由Call Center客服人員為您過濾來電，
使用「行動秘書服務」將是您的最佳選擇。
此外「行動秘書服務」更為您提供以下服務：
配合固網的現有加值服務，可以即時將您無法接聽的電話轉接至Call Center客服中心，
無論您是會議、出國、收不到訊號、關機、不方便接聽電話或是需要由Call Center客服人員為您過濾來電，
使用「行動秘書服務」將是您的最佳選擇。
此外「行動秘書服務」更為您提供以下服務：
- 12月 28 週二 201009:24
電話秘書服務介紹-電話秘書
電話秘書
具有傳統電話秘書特色與國內最先進的Call Center系統的所有特點，提供24H電話秘書、虛擬總機服務，
您不需要支出高額的人事成本，也不需要建置總機，更無需負擔經常性的總機維護費用。
我們提供您專屬的電話號碼始終以您公司的的身份接聽；並可獨立為您公司錄製專屬的總機招呼語、
具有傳統電話秘書特色與國內最先進的Call Center系統的所有特點，提供24H電話秘書、虛擬總機服務，
您不需要支出高額的人事成本，也不需要建置總機，更無需負擔經常性的總機維護費用。
我們提供您專屬的電話號碼始終以您公司的的身份接聽；並可獨立為您公司錄製專屬的總機招呼語、
- 12月 28 週二 201009:22
關於我們-願景Call Center客戶服務中心
DANET集團(Cornucopia International Development Corporation)創立於2005年，
與全國最大固網業者合作(中華電信、台灣固網、遠傳SeedNet)，致力發展於專業的固網產品，
並在中華電信機房成立專屬的24H CallCenter客戶服務中心及24H技術辦公室，配合絕佳的固網優勢，
為企業提供優質的數據通信、固網通信服務，提供企業最完善、穩定的Call Center企業產品服務，
讓您的商機不分時間、地點萬無一失。
打造品質穩定、符合客戶需求是本公司對企業服務的承諾，我們擁有100%中華電信固網線路、數據線路。
DANET CallCenter機房更擁有國際級機房提供的冷氣空調系統、發電系統、不斷電系統UPS、
消防系統等，當同業的電話秘書公司系統遇到市話線路異常或是市電供給發生異常如
「長時間或大規模停電時」，我們保證我們提供的Call Center系統及服務完全不受任何影響。
除了提供優質的產品服務，本公司對於服務人員的專業訓練更是絲毫不敢大意
本公司更定期的提供內部同仁的多元化教育訓練，人際關係與話術技巧訓練，
此外本公司全額贊助讓表現傑出的同仁，參加各種專業的外部教育訓練，
以達到關懷員工、回饋員工方面更是不遺餘力，竭盡真情。
為了滿足企業客服的需求，本公司更是首家在市話機房成立Call Center客服中心的系統公司。
領先同業提供24H Call Center客戶服務，
並提供企業所需產品的主機代管、實體主機、網頁設計、
企業資安等服務，並致力提供專業資訊與通訊整合服務。
同時、本公司對於兩岸三地的固網服務的開發，皆已積極研究佈建，
以創造未來電信趨勢的溝通需求。
為此，本公司更積極推動與落實品質改善與顧客滿意度實行計劃，
重視顧客服務的品質做為改善依據，
2009年更是通過ISO 9001國際品質管理認證；
由於全台有將近95%以上中華電信固網用戶，本公司更是以客為尊，
建制的Call Center系統更是100%全部研選採用中華電信的固網線路，
讓客戶不會因為不同固網線路的而產生通話品質佳或轉接品質不佳的狀況。
在零缺點的審驗成果之下，本公司承諾未來將持續以最先進科技系統，
提供最專業、穩定且優質的顧客服務。
- 12月 28 週二 201009:07
該如何選擇好的客服公司？
隨著網路的發達，各行各業以各種工作型態，如雨後春筍般興起，企業除了強化自身產品特色與市場區隔之外，公司間的激烈競爭，更是不容忽視的課題，尤其是位於第一線的顧客服務人員，扮演著企業對外溝通的重要角色。目前，許多企業採取專業分工，將客戶服務委託給專業客服公司。到底，該如何選擇好的客服公司呢？
一、具有專業的流程管理
每個企業、每種行業別，都有不同的專業、文化與屬性，好的客服公司如同一件量身訂作的西裝，服貼、舒適，不會有肩線太寬、腰圍不對等問題。專業的流程管理包括：各行各業專屬的客服中心、標準明確的作業化流程、親切的總機招呼應對等，讓客戶在最短的時間內，在親切迅速的客服支援下，快速提升顧客滿意度、解決問題，馬上替公司專業形象加分。
二、減少企業人事成本支出，增加工作效率
一、具有專業的流程管理
每個企業、每種行業別，都有不同的專業、文化與屬性，好的客服公司如同一件量身訂作的西裝，服貼、舒適，不會有肩線太寬、腰圍不對等問題。專業的流程管理包括：各行各業專屬的客服中心、標準明確的作業化流程、親切的總機招呼應對等，讓客戶在最短的時間內，在親切迅速的客服支援下，快速提升顧客滿意度、解決問題，馬上替公司專業形象加分。
二、減少企業人事成本支出，增加工作效率
電話秘書代接服務 (1)